AIチャットボットでヘルプデスク業務の効率アップ！
自己解決をサポートし、スタッフの負担を軽減

課題：

• 従業員からの問い合わせに対するヘルプデスク業務効率化

支援内容：

• 生成AIツールの導入

• 各種データとのリンケージ

• 生成AIツールのチューニング

• セキュリティ対策

概要：

• 導入前は、メールや電話での問い合わせに対し、スタッフが社内ドキュメント等を検索し、メールや電話で回答していた

• 導入後は、従業員が直接チャットボットに問い合わせることで自己完結でき、スタッフの業務量が軽減され他業務に注力できる

   

製品・開発ツール・手法（一部）：

• ChatGPT

• プロンプトエンジニアリング